Política de reembolso

Contamos con una política de devoluciones de 30 días、lo que significa que dispone de 30 días tras la recepción de su artículo para solicitar una devolución。

Para ser elegible para una devolución、su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió、sin usar ni estrenar、con las etiquetas y en su embalaje original。También necesitará el recibo o prueba de compra。

Para iniciar una devolución、puede contactarnos en hello@matchati.eu Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 73 Boulevard Raymond Poincaré、06160 Antibes

Si su devolución es aceptada、le enviaremos una etiqueta de envío de devolución así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete。Los artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados。

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en hello@matchati.eu

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso、dañado o si recibe el artículo incorrecto、para que podamos evaluar el problema y resolverlo。

Excepciones / artículos no reembolsables

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse、como los productos perecederos (como alimentos、flores o plantas)、los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como productos de belleza)。Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos、líquidos inflamables o gases。No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre su artículo específico。

Lamentablemente、no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo。

Cambios

La forma más rápida de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y、una vez aceptada la devolución、realizar una compra separada para el nuevo artículo。

Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior、si la mercancía se envía a la Unión Europea、tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días、por cualquier motivo y sin justificación。Como se indicó anteriormente、su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió、sin usar ni estrenar、con las etiquetas y en su embalaje original。También necesitará el recibo o prueba de compra。

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución、y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no。Si es aprobado、se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles。Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y registrar el reembolso。Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución、contáctenos en hello@matchati.eu